近年來，陸豐市東海街道南堤社區(qū)以黨群服務(wù)中心提質(zhì)行動為抓手，創(chuàng)新打造500米“黨群服務(wù)圈”“議事協(xié)商圈”“社區(qū)公益圈”三大功能圈。通過資源整合、推動服務(wù)下沉，該社區(qū)將黨群家園建設(shè)成群眾身邊的“服務(wù)中心”“鄰里中心”“活動中心”，有效破解基層服務(wù)“最后一公里”難題，切實提升轄區(qū)群眾的幸福感與歸屬感。
東海街道南堤社區(qū)攜手大學(xué)生志愿者帶領(lǐng)社區(qū)兒童體驗非遺漆扇。
黨群服務(wù)圈：打造“零距離”黨建陣地
南堤社區(qū)堅持把黨群服務(wù)中心打造成基層黨建的“重要陣地”和服務(wù)群眾的“紅色堡壘”。
該社區(qū)著力推進(jìn)陣地優(yōu)化，提升服務(wù)效能。針對原黨群服務(wù)中心位置偏僻、設(shè)施陳舊問題，社區(qū)選址南堤路主路口新建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心，設(shè)置“一廳五室”，開放綜合服務(wù)室、兒童之家等功能區(qū)。同時，創(chuàng)新利用公園騰退空間打造“家門口”黨群服務(wù)站，實現(xiàn)“場地活用、服務(wù)貼心、群眾滿意”。
該社區(qū)做好清單服務(wù)，制定涉及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記等在內(nèi)的87項服務(wù)事項清單，針對辦理高頻事項提供“一次性告知清單”，為群眾辦事提供準(zhǔn)確指引，讓群眾“少跑腿、多辦事”。此外，社區(qū)主動轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，開展“入戶聯(lián)心”活動，從以往“坐等”居民前來“找”，變?yōu)橹鲃印吧祥T”入戶“問”，逐戶為居民提供就業(yè)社保、養(yǎng)老服務(wù)、綜合治理、社會救助等快捷代辦、幫辦服務(wù)。自“入戶聯(lián)心”活動開展至今，解決群眾急難愁盼問題超20個。
該社區(qū)還做好銀齡關(guān)懷，組織志愿者定期為老年人提供理發(fā)、義診、法律咨詢等暖心服務(wù)，結(jié)合節(jié)日開展走訪慰問、關(guān)愛幫扶活動，讓老人住得舒心又安心，把黨群服務(wù)延伸到老年人“家門口”。同時，該社區(qū)充分發(fā)揮“社區(qū)大黨委”力量，助力社區(qū)為民服務(wù)、解難助困等工作，在真君景觀文化公園開展義剪活動，聯(lián)合共駐共建單位將愛心物資“打包”輪流搬進(jìn)困難家庭，不斷拉近社區(qū)和居民之間的距離。
南堤社區(qū)為老年人提供理發(fā)服務(wù)。
議事協(xié)商圈： 構(gòu)建“網(wǎng)格化”和諧鄰里
“大家圍坐在一起聊聊天，就能發(fā)現(xiàn)及解決不少問題?！薄凹依锢先松眢w怎么樣？有什么困難盡管說。”……在南堤社區(qū)便民黨群服務(wù)站，這樣的對話時常出現(xiàn)。干部與群眾圍坐在一起，以聊家常的方式，聽群眾聲音，收集民情民意，成為社區(qū)議事協(xié)商的生動寫照。
南堤社區(qū)注重公園空間“一點多用”“共享共用”，創(chuàng)新議事協(xié)商方式，打造“石凳議事”，用樹下“小石凳”協(xié)商解決社區(qū)“大事件”，同時建立信息共享平臺，通過網(wǎng)格力量，解決矛盾糾紛，營造和諧鄰里環(huán)境。
“小石凳”商“大事件”。該社區(qū)利用公園的便民黨群服務(wù)站，通過“線下走訪＋線上征集”雙渠道收集居民“微心愿”“愁心事”。同時在公園石凳處設(shè)立議事協(xié)商點，從村里規(guī)劃等大事，到矛盾糾紛等小事，大家都在“石凳”上其樂融融地商量解決。今年上半年，該社區(qū)結(jié)合開展“群眾談心日”活動，“石凳議事”解決居民煩心事6件、化解矛盾4宗。
“大數(shù)據(jù)”化“小矛盾”。該社區(qū)積極推動“大數(shù)據(jù)＋網(wǎng)格化＋群眾路線”有機融合，依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”搭建線下線上工作平臺，市民有煩心事借助線上平臺就能迅速協(xié)調(diào)解決，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。
“操心事”變“舒心事”。該社區(qū)持續(xù)完善“黨群服務(wù)中心＋”，拓展黨群服務(wù)中心陣地功能，增設(shè)聯(lián)心工作室，聯(lián)戶人員定期到聯(lián)心工作室研究問題、交流工作，力求在集思廣益中助解居民反映的“急難愁盼”。如居民反映道路坑洼影響出行，社區(qū)聯(lián)戶人員迅速行動，開展實地勘察工作并及時將情況匯報給社區(qū)，確保問題閉環(huán)處理，提升群眾滿意度。
社區(qū)公益圈： 激活“多元化”活力空間
南堤社區(qū)匯聚各方資源，結(jié)合開展“入戶聯(lián)心”活動，收集居民群眾需求，聚焦群眾最關(guān)心、最關(guān)注的問題，該社區(qū)推動開展“黨建＋公益課程”，聯(lián)動共建單位、社會組織開設(shè)書法、國畫、非遺等課程，以“教學(xué)＋實踐”模式豐富群眾文化生活。
針對雙職工家庭“看護(hù)難”問題，該社區(qū)統(tǒng)籌資源，凝聚黨員干部、大學(xué)生志愿者等力量，依托黨群服務(wù)中心陣地，開展安全教育、科技科普、興趣培養(yǎng)等公益課堂，解決雙職工子女、留守兒童、外來務(wù)工人員子女等暑期無人看護(hù)難題。截至今年上半年，開展公益課堂6次，累計服務(wù)群眾200余人次。
此外，該社區(qū)還進(jìn)一步完善“微心愿”“點單墻”等服務(wù)機制，組建黨員志愿隊伍，開展衛(wèi)生健康講座、普法宣傳等活動，推動服務(wù)從“居民上門”到“服務(wù)上門”，不斷增強群眾的認(rèn)同感、獲得感和幸福感。截至今年上半年，該社區(qū)開展志愿服務(wù)16場次，參與人數(shù)100余人次。
汕尾日報記者 曾佳鴻
通訊員 陸社宣 文/圖
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