汕尾日報訊 (記者 曾佳鴻)今年以來,華僑管理區(qū)聚焦政務(wù)環(huán)境優(yōu)化,通過一系列務(wù)實舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”,推動政務(wù)服務(wù)既提效率又增溫度,以實實在在的成效贏得群眾認(rèn)可。
在基層服務(wù)陣地建設(shè)上,僑區(qū)持續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè),實現(xiàn)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心群眾辦事“一窗受理、一網(wǎng)通辦”,讓企業(yè)和群眾“就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的需求落到實處。同時,全面發(fā)揮“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)便民效能,目前已實現(xiàn)全區(qū)村(社區(qū))100%全覆蓋,推動數(shù)字政務(wù)在基層落地生根。據(jù)統(tǒng)計,今年前三季度“粵智助”自助機(jī)已累計辦理業(yè)務(wù)4315筆,服務(wù)群眾1688人次,真正實現(xiàn)由“群眾跑”變“數(shù)據(jù)跑”。
為構(gòu)建線上線下深度融合的服務(wù)體系,僑區(qū)雙管齊下提升服務(wù)質(zhì)效。線上積極引導(dǎo)企業(yè)群眾通過網(wǎng)絡(luò)渠道辦理業(yè)務(wù),推動事項全流程網(wǎng)辦率提升至90%以上;線下優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施,實現(xiàn)服務(wù)窗口評價器100%全覆蓋,并進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,為周邊企業(yè)群眾打造優(yōu)質(zhì)高效的辦事環(huán)境。今年以來,政務(wù)服務(wù)大廳已辦理業(yè)務(wù)3622件,接待群眾10142人次,群眾滿意度達(dá)100%。

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