如何讓基層治理更有溫度，讓黨群關(guān)系更加密切，把群眾的“揪心事”變?yōu)椤芭氖隆?？城東鎮(zhèn)給出了答案：全鎮(zhèn)上下以“入戶聯(lián)心”機制為核心載體，廣泛動員各方力量，常態(tài)化下沉網(wǎng)格、走進(jìn)群眾家門，用腳步丈量民情，用真心聯(lián)通萬家，全力當(dāng)好政策宣傳員、民情信息員、矛盾調(diào)解員和群眾服務(wù)員，努力將矛盾糾紛化解在萌芽，將暖心服務(wù)送到身邊，不斷夯實著黨在基層的執(zhí)政根基，提升著人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
網(wǎng)格員入戶收集居民意見。
摸實情
數(shù)據(jù)賦能惠民生
“阿姨您好，我們是鎮(zhèn)里‘入戶聯(lián)心’的工作人員，利用晚上時間過來，做個抽樣調(diào)查，了解下家里的基本情況，也聽聽您對社區(qū)的看法?！睖剀暗脑捳Z，耐心的解釋，是聯(lián)戶人員的標(biāo)配。為避開居民上班時間，他們普遍采取“預(yù)約走訪”與“彈性入戶”相結(jié)合的方式，集中利用晚間及周末時段上門服務(wù)。
華燈初上，城東鎮(zhèn)的黨員干部和網(wǎng)格員們，帶著信息采集設(shè)備，穿梭在居民樓院與農(nóng)家小院之間。此次走訪圍繞2025年全國1%人口抽樣調(diào)查工作部署，依托“入戶聯(lián)心”機制，力求實現(xiàn)“宣傳無遺漏、走訪全覆蓋”。
“一開始不太理解，覺得會不會很麻煩，”住在龍山村的居民李姐坦言，“但聯(lián)戶的小陳同志把政策講得很透徹，說這個調(diào)查關(guān)系到國家掌握人口情況，以后養(yǎng)老、教育這些政策制定都要靠這些數(shù)據(jù)參考，是為我們老百姓自己好。而且他們態(tài)度特別好，我自然就全力配合了?！弊咴L中，聯(lián)戶人員不僅是數(shù)據(jù)采集員，更是細(xì)心的“民情觀察員”。在與居民的拉家常中，居住環(huán)境狀況、周邊缺少什么設(shè)施、對社區(qū)服務(wù)有何建議、家里在養(yǎng)老育兒方面有什么困難……這些鮮活的、帶著溫度的信息被一一記錄下來。這場融入日常的走訪，不僅為宏觀決策匯聚了寶貴的基層信息源，更讓“聯(lián)心”服務(wù)在一次次的真誠交流中，如涓涓細(xì)流，浸潤民心。
解民憂
讓群眾健康有“醫(yī)靠”
“陳大叔，您坐著歇會兒，我?guī)湍k理參保繳費?！睘樵鷮嵧七M(jìn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保工作，城東鎮(zhèn)多措并舉，將政策宣傳與服務(wù)引導(dǎo)直接送到群眾家中。
各支聯(lián)戶隊伍主動下沉，走街串巷、上門入戶，手中除了信息表，還帶著精心準(zhǔn)備的宣傳折頁?！皡⒈Ｒ欢嗌馘X？”“在網(wǎng)上怎么辦理？”“去外地看病能報銷嗎？”……面對居民最關(guān)切的問題，聯(lián)戶人員將專業(yè)的政策條款轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“百姓語言”，結(jié)合身邊人因參保受益或因未參保致困的真實案例，細(xì)致說明持續(xù)參保的保障作用和現(xiàn)實意義。
“他們幫我算了一筆賬，平時少花費一些不必要的支出，這個保費就省出來了，萬一有個病痛，可是大大的保障?！眲傓k理完參保的村民王阿姨笑著說，“以前總覺得沒那么巧，現(xiàn)在明白了，這是給全家買的一份安心?！贬槍夏耆恕⑿袆硬槐闳藛T等特殊群體，“上門辦”“協(xié)助辦”成了聯(lián)心服務(wù)的標(biāo)配。聯(lián)戶人員耐心指導(dǎo)線上操作，或直接代為辦理，確保醫(yī)保服務(wù)“不落一戶、不漏一人”，真正實現(xiàn)了惠民政策與千家萬戶的“零距離”接觸，讓“病有所醫(yī)”的民生保障網(wǎng)越織越密、越扎越牢。
除隱患
守護(hù)平安暖民心
“老板，您看這個插線板已經(jīng)老化得很嚴(yán)重了，絕緣皮都裂開了，不能再用了，非常容易引發(fā)火災(zāi)。”在新龍社區(qū)一家臨街商鋪里，由鎮(zhèn)應(yīng)急辦、綜合行政執(zhí)法隊、派出所和社區(qū)干部組成的聯(lián)戶小隊，正在開展消防安全檢查。
城東鎮(zhèn)巧妙地將“入戶聯(lián)心”與平安建設(shè)深度融合，統(tǒng)籌各方力量，主動深入老舊小區(qū)、學(xué)校、出租房屋、“三小”場所等重點區(qū)域，將消防安全檢查、治安隱患排查、反詐防騙宣傳、矛盾糾紛調(diào)解等工作“打包捆綁”，一體推進(jìn)。對于發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，他們秉持“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”的原則，現(xiàn)場督促落實，力求通過“綜合查一次”的方式，織密日常安全防護(hù)網(wǎng)。
在一次夜間巡查中，這支隊伍將常規(guī)巡查變成了一個“流動的安全課堂”。巡查人員既是目光敏銳的“安全哨兵”，仔細(xì)檢查消防器材、用電線路、燃?xì)獍踩?，不放過任何潛在風(fēng)險；也是循循善誘的“科普教員”，在與店主、居民的親切交流中，傳授日常用電用氣安全、初期火災(zāi)撲救方法以及常見的電信詐騙手段。“他們來講一遍，比自己看十遍宣傳單都記得牢！”雜貨店老板張先生表示，“這種一邊檢查一邊講解的方式，我們很歡迎，安全意識確實提高了不少。”安全理念，就這樣在一次次叩門入戶、一句句貼心提醒中，悄然生根發(fā)芽。
以“入戶聯(lián)心”為堅韌紐帶，城東鎮(zhèn)正持續(xù)推動著干部腳步向下走、工作重心向下移。在一次次叩門問需中，他們感知著最真切的民生溫度；在一件件實事辦理中，凝聚著最深切的人心共識。這條聯(lián)通萬家的路，城東鎮(zhèn)走得堅定而踏實，它不斷夯實著社會治理的根基，讓黨組織的服務(wù)觸角如神經(jīng)末梢般靈敏地延伸至千家萬戶，也讓“為民服務(wù)”這四個大字，在基層一線煥發(fā)出勃勃生機與無限活力。
巡查人員到經(jīng)營場所開展消防檢查。
黨員干部上門宣傳蚊媒傳染病防控知識。
汕尾日報記者 洪笳榮 通訊員 曾國明 呂嘉宇 林挺 文/圖
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