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 “居民的‘煩心事’，就是我們的‘心上事’?！边@不僅是貼在海城鎮(zhèn)文津社區(qū)黨群服務(wù)中心墻上的標(biāo)語，更是每一位社區(qū)干部刻在心上的承諾。走進(jìn)文津社區(qū)，常?？吹礁刹總兪殖置袂槿罩?、步履匆匆的身影。他們在樓棟之間穿梭，在家長里短中傾聽，于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)居民的真需求，在問題一線解決群眾的“急難愁盼”。

在海城鎮(zhèn)黨委的指導(dǎo)下，文津社區(qū)堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”，以一套“講、看、聽、問、幫”五字工作法，和“五個必到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——紅白喜事必到、生病住院必到、家庭變故必到、矛盾糾紛必到、意外災(zāi)害必到，扎實(shí)開展“入戶聯(lián)心”工作。干部們推開的不僅是一扇扇家門，更是一扇扇“心門”；解決的不僅是路面、噪音、安全等具體問題，更是老百姓心里那塊“疙瘩”。

坑洼變通途：道路修繕安民心

“以前最怕下雨天接孩子，這條路坑坑洼洼，一不小心就能崴了腳。”家住公園中路附近的陳姨，說起之前家門口的路，連連搖頭。海城鎮(zhèn)中心小學(xué)位于解放北路與公園中路交匯處，每天上下學(xué)高峰，人流車流交織，而破損的路面成了大家共同的“心病”。

“群眾反映的問題，再小也是大事?！蔽慕蛏鐓^(qū)黨委書記葉海平在接到居民投訴后，第一時間帶隊(duì)趕到現(xiàn)場勘查。凹凸不平的路面、松動的地磚、積水的小坑，的確存在不小的安全隱患。

社區(qū)迅速行動，召集“兩委”干部、網(wǎng)格員、居民代表開起了“路面會”，大家你一言我一語，很快敲定了修繕方案。但資金從哪里來？成了擺在面前最現(xiàn)實(shí)的難題?！拔覀儾荒艿?、靠、要，群眾的事要靠大家一起辦?！比~海平說。社區(qū)黨委發(fā)動退休老黨員、熱心志愿者、新興領(lǐng)域黨員，組成臨時動員小組，分頭入戶向沿街住戶、商戶說明情況，發(fā)起集資倡議。

令人感動的是，消息一出，響應(yīng)不絕。“這是好事！我捐兩百！”“為了孩子，我也出一份力！”居民們你五十、我一百，不到一周，修繕資金迅速籌措到位。社區(qū)同時動用部分黨群服務(wù)經(jīng)費(fèi)作為補(bǔ)充，確保工程順利啟動。

從勘察到集資，從施工到完工，全程不過七天。如今，再次站在這條煥然一新的路上，陳姨拉著社區(qū)干部林曉靜的手，笑逐顏開：“現(xiàn)在這條路走得踏實(shí)、舒心！你們真是幫了我們大忙！”

高空無墜物：普法調(diào)處保民安

“幾乎每天都有東西掉下來，我們連陽臺都不敢站，生怕被砸到?！奔易↓埥蚧▓@的李先生一度十分焦慮。連續(xù)多天，他家陽臺頻頻遭遇“空襲”——玩具、紙盒、飲料瓶，甚至還有吃剩的水果。

他在業(yè)主群里發(fā)聲提醒，但始終找不到“元兇”?？只徘榫w悄然蔓延，鄰里之間互相猜疑，社區(qū)氛圍一下子緊張起來。

文津社區(qū)接到反映后，立即啟動聯(lián)調(diào)機(jī)制。社區(qū)干部聯(lián)合轄區(qū)輔警上門逐戶排查，通過陽臺朝向、墜物軌跡仔細(xì)比對，最終鎖定原因是來自樓上的兒童無意間拋落物品。

“您知道嗎？根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百五十四條，高空拋物如果找不到具體責(zé)任人，整棟樓住戶都可能要承擔(dān)法律責(zé)任?！鄙鐓^(qū)干部和輔警沒有一味批評，而是拿出法律條文，結(jié)合真實(shí)案例，耐心向孩子家長王女士解釋高空拋物的嚴(yán)重性和法律后果。聽到“可能砸傷人”“整棟樓都要負(fù)責(zé)”，王女士頓時臉紅，連忙道歉：“真沒想到后果這么嚴(yán)重，是我們沒看好孩子，以后一定注意！”

一場潛在的“懸頂之?！?，在法與情的雙重疏導(dǎo)下順利化解。小區(qū)重回寧靜，鄰里重現(xiàn)和睦。

鄰里化干戈：靜音約定化和諧

“家里老人神經(jīng)衰弱，夜里有一點(diǎn)動靜就醒，已經(jīng)好幾天沒睡好了?！?/font>9月11日，文津社區(qū)工作人員接到劉女士的來電，語氣中滿是疲憊與無奈。